Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor. Al enviar este formulario recibirá en su correo una copia de su hoja de reclamación con el número correlativo asignado. La respuesta se remitirá al correo que usted registre, dentro del plazo de ley.

Domicilio:: P.J. La Victoria Mz. A Lote 14, La Victoria, Chiclayo, Lambayeque
Atención:: contacto@apeii.org

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Identificación del consumidor

Nombres y apellidos completos *

Tal como figuran en su documento de identidad.

Tipo de documento *

DNICarné de extranjeríaPasaporte

Número de documento *

Solo números, sin espacios ni guiones.

Teléfono de contacto *

Domicilio *

Dirección, distrito y provincia.

Correo electrónico *

A este correo enviaremos la copia de su hoja y la respuesta. Revíselo antes de enviar.

¿El consumidor es menor de edad? *

SíNo

Identificación del servicio

Servicio o producto contratado *

Congreso o servicio específico *

Número de boleta, pedido o comprobante *

Si no lo tiene a mano, escriba: no disponible.

Monto reclamado en soles (S/)

Solo si su reclamo involucra un monto.

Fecha en que ocurrió el hecho *

Detalle de la reclamación

Tipo de reclamación *

Reclamo: disconformidad con el producto o servicio recibido. · Queja: malestar por la atención al cliente, no relacionado con el servicio en sí.

ReclamoDisconformidad con el producto o servicio recibido.QuejaMalestar por la atención al cliente, no relacionado con el servicio en sí.

Detalle del hecho *

Describa qué ocurrió, cuándo y con quién. Sea específico: fechas, canal de compra, montos.

¿Qué solicita concretamente? *

Indique el pedido concreto que espera del proveedor.

Documentos de sustento (opcional)

Boleta, capturas, correos. Máximo 3 archivos (5 MB c/u).

Autorizo el tratamiento de mis datos personales para la atención de esta reclamación, conforme a la Ley 29733. *

* Campo obligatorio